قامت بنك دبي الإسلامي في الأسابيع القليلة الماضية بترقية بعض خدماته المصرفية إلى منصة مطورة تحت اسم "سحابة تيمينوس المصرفية". ورغم الجهود المبذولة للحفاظ على استقرار الخدمات، واجه بعض المتعاملين بعض الصعوبات المتعلقة بالخدمة.
وأضاف البنك أن هذه الترقية ضرورية لتحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة للمتعاملين. وفور علمهم بوجود بعض الصعوبات، تم التواصل على الفور مع المتعاملين المتأثرين لتوضيح أن فريقاً متخصصاً يعمل بجد لاستعادة الخدمات المتأثرة في أسرع وقت ممكن.
وأكد البنك أن جميع الصعوبات المتعلقة بصرف الرواتب لبعض المتعاملين تقترب من الحل، وستُحَل بحلول الليلة. واعتذر البنك عن أي إزعاج قد تسببت فيه هذه الصعوبات، مؤكداً التزامه بالتعامل مع أي مخاوف مستقبلية، وتشجيعه للمتعاملين المتأثرين على الاتصال بفريق خدمة العملاء
وأكد البنك أيضًا على أهمية هذه الترقية في دعم الابتكار وتعزيز الكفاءة التشغيلية. وأضاف أن هذه الخطوة تهدف إلى تقديم خدمات مصرفية أفضل وأكثر تطوراً تتماشى مع الاحتياجات المتغيرة للعملاء. وأشار إلى أن البنك يحرص على تقديم أعلى مستويات الخدمة، وأن الفريق الفني يعمل على مدار الساعة لضمان تقليل تأثير هذه الصعوبات وحلها بسرعة.
ومن جانبه، أكد الرئيس التنفيذي لبنك دبي الإسلامي أن هذه الترقية تأتي كجزء من رؤية البنك المستقبلية لتبني أحدث التقنيات في القطاع المصرفي. وأضاف أن البنك يسعى دائماً لتحقيق التميز في خدمة العملاء من خلال الاستفادة من أحدث الابتكارات التكنولوجية، والتي تساهم في تعزيز تجربة العملاء وضمان رضاهم.
وأفاد البنك أن التحديثات الأخيرة ستساهم في تحسين سرعة وأمان المعاملات المصرفية، بالإضافة إلى تقديم خدمات جديدة تلبي تطلعات العملاء. وأكد أن البنك سيواصل استثماره في التكنولوجيا والتطوير المستمر لضمان تقديم أفضل الخدمات المصرفية التي تتناسب مع متطلبات العصر الحديث.