من أجل تحسين سهولة الاستخدام وتقديم الخدمات على مدار الساعة لجميع الفئات طرحت هيئة الطرق والمواصلات في إمارة دبي جيلاً جديداً من الأكشاك الذكية ذات الميزات المتطورة والتصاميم المعاصرة، وذلك لتحقيق أهدافها الإستراتيجية المتمثلة 28 خدمة رقمية مختلفة لراحة العملاء.
وقدمت هيئة الطرق والمواصلات في إمارة دبي الجيل الجديد من الأكشاك الذكية في 21 مكاناً متميزاً بما في ذلك المبنى الرئيسي للهيئة، ومراكز إسعاد المتعاملين، ومراكز تقديم الخدمات الأولية، وعدد من المواقع الحيوية في إمارة دبي حيث تم إنشاء 32 كشكاً ذكياً بتصاميم جديدة.
وبناءً على توجيهات القيادة الرشيدة لحكومة دبي وأهداف برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية الذي يهدف إلى تحسين الخدمات الحكومية وتحقيق سعادة المتعاملين وتقديم الدعم اللازم وفق أفضل الممارسات العالمية أطلقت الهيئة برنامجها الذكي ويعتبر مشروع الأكشاك مثالاً ناجحاً لاستخدامه أحدث التقنيات لتعزيز تجربة العملاء.
طرق الدفع في الاكشاك الذكية بدبى:
وبحسب هيئة الطرق والمواصلات في إمارة دبي فقد تم توفر 28 خدمة رقمية متميزة فى الأكشاك الجديدة تتعلق بمواقف السيارات، ونظام نول، والسائقين، وترخيص السيارات، وخدمات إدارة الإيرادات (الترخيص، والمبيعات، والفواتير، وغيرها) ويمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لخدمة الجمهورلتحقيق متطلبات الجمهو، توفر الأكشاك الجديدة مجموعة من طرق الدفع سواء نقدى أو باستخدام بطاقات الائتمان والاتصال قريب المدى على الهواتف المحمولة.
مزايا الاكشاك الذكية الجديدة بدبى:
وبحسب الهيئة فإن الأكشاك الجديدة تتمتع بميزة مراقبة الأداء الآلية والذكية التي تسمح بالتحسين المستمر للخدمة ومراقبة الأداء، وتساعد هذه الميزة على تقديم خدمات فعالة وعالية الجودة للعملاء على مدار الساعة.
والجدير بالذكر أن الهيئة بدأت مشروع تحديث الأكشاك الذكية في عام 2021 بهدف تعزيز وتوسيع تجارب المستهلكين مع الخدمات الرقمية، ومنذ ذلك الوقت شهد المشروع طلباً كبيراً ونجح في خدمة المجتمع ورفع مستويات رضا العملاء، ومن أجل تقديم خدمة أفضل لمجموعة واسعة من العملاء تضمنت الخطة أيضًا زيادة في عدد الأكشاك وأماكنها، حيث تم إضافة 8 أكشاك جديدة في 6 مواقع وترقية 24 كشكًا أضافيا.
