كشفت مجموعة «طيران الإمارات» صباح اليوم الخميس الموافق 18 أبريل 2024، عن رفع تعليق إنجاز إجراءات للمسافرين من دبي، مشيرة إلى أنه يمكن لكافة العملاء إنجاز إجراءات سفرهم لرحلاتهم المقررة، ودعتهم إلى ضرورة الذهاب إلى المطار إن كان لديهم حجز طيران نظراً لإزدحام المطار.
إعادة الحجز
وافادت «طيران الإمارات» أنه يمكن العملاء المتأثرين بإلغاء رحلاتهم، الإتصال مباشرة مع وكيل سفرهم أو مركز اتصال المجموعة لإعادة الحجز، ودعت الجميع إلى ضرورة التحقق من آخر المستجدات على جدول الرحلات عبر موقعها الإلكتروني على شبكة الإنترنت، حيث يمكن لكافة العملاء توقع حدوث تأخير في رحلاتهم المغادرة والوصول.
تقديم إعتذار
وقامت الشركة بتقديم اعتذارها للعملاء المتضررين، الذين قد تعرضوا إلى التأخير وتعطّل سفرهم بسبب الظروف الجوية السيئة، وأشارت إلى أنه يمكن لبعض العملاء العودة لأماكنهم أو الوصول إلى وجهاتهم، في ظل سعيها إلى إعادة كافة رحلاتها المجدولة، وتوفير أماكن إقامة آمنة وعدد من الخدمات الأخرى للعملاء المتأثرين داخل المطار.
تحويل الرحلات الجوية
وأفادت مطارات دبي في الساعات الأولي من صباح يوم أمس، أن مطار دبي الدولي يحول مؤقتاً الرحلات القادمة، والتي من المقرر وصولها في المساء لحين تحسن الأحوال الجوية، مشيرة إلى أن الرحلات المغادرة مستمرة كالمعتاد، وأن إدارة المطار تعمل بطريقة وثيقة مع فرق الاستجابة وشركاء الخدمة، لعودة العمليات إلى طبيعيتها.
وقت إضافي
ودعت مجموعة «طيران الإمارات» جميع المسافرين عبر مطار دبي الدولي في اليوم الـ 16 و17 من أبريل الماضي، أن يضعوا وقت إضافي للوصول إلى المطار بسبب التأخيرات المحتملة في الظروف الجوية الصعبة، وإكمال إجراءات تسجيل وصولهم قبل الوصول، مشيرة إلى أنه ينبغي من تحديث أرقام الاتصال لتلقي آخر المستجدات والإشعارات.
