يبحث العديد من المواطنين السعوديين عن رقم خدمة العملاء للشركة السعودية للكهرباء وذلك لكي يتمكنون من تقديم شكوى للفواتير والاستهلاك أو طلبات التوصيل أو ان كانوا يريدون تقديم شكوى بشأن انقطاع الخدمة وغير ذلك، لذلك الامر قد حرصت الشركة السعودية للطاقة على تقديم خدمة للعملاء من خلال توفير عدة قنوات للتواصل معهم والعمل على حل المشكلة مع تقديم الكثير من الخدمات والحلول للمشتركين بما في ذلك معرفه فواتير الكهرباء الثابتة ومزاياها.
رقم التواصل مع شركة الكهرباء السعودية
• حيث قامت الشركة بتحديد رقم موحد مختص بمركز خدمة المشترك لتلقي أي استفسارات والاستعلام عن فواتير الاستهلاك
• وذلك بالاضافة الي معرفة الخدمات والحلول المتاحة لتسهيل عملية سداد الفواتير على المواطنين والرقم هو: 920001100.
طريقة التواصل الكترونيا مع شركة الكهرباء السعودية
حيث يوجد عدة قنوات اتصال إلكترونية متاحة للتواصل مع شركة الكهرباء السعودية، وذلك من اجل توفير الخدمة والرعاية الممكنة للمشتركين في أقصى الحدود وجاءت القنوات كالاتي:
• اول قناة للتواصل هي الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وهو www.se.com.sa.
• ثاني قناة للتواصل هي من خلال تحميل تطبيق Alkahraba.
• ثالث قناة للتواصل هي حساب العناية بالمشتركين على منصة التواصل الاجتماعي تويتر AlkahrabaCare.
• رابع قناة للتواصل هي رقم مركز استقبال بلاغات الأعطال وهو 933.
خدمة فاتورة الكهرباء الثابتة
• تتيح للمشترك تخصيص مبلغ ثابت للفاتورة الشهرية بناء على متوسط الاستهلاك الفعلي ل١٢ اشهر الماضية
• وذلك بحيث لا تتغير قيمة الفاتورة في الصيف أو الشتاء ولا تتأثر بارتفاع الاستهلاك
مزايا خدمة فاتورة الكهرباء الثابتة
• اولا تخصيص ميزانية ثابتة شهرياً.
• وعدم فصل الخدمة واستمرارها حتى في حال كانت المستحقات الفعلية للاستهلاك أعلى من المطلوب سداده.
• وتجديد الخدمة تلقائياً إلا في حالة قام المشترك بإلغاء الاشتراك بها بكامل رغبته.
• ويمكن إلغاء الخدمة في أي وقت وبدون أي شروط.
• ويتم توزيع الفروقات للمشترك أو عليه (إن وجدت)، على مبلغ الفاتورة الثابتة التي تليها دون أي تصفية للمبالغ في حال استمرار المشترك في الخدمة.
