عادةً ما تبدأ مشكلة عدم فتح Skype أو لا يستجيب في نظام التشغيل Windows 10 في تقديم شكوى بعد التحديثات. ستجد أدناه إرشادات حول كيفية حل هذه المشكلة.
لن يفتح Skype أو يستجيب على Windows 10
في بعض الأحيان ، لا يفتح تطبيق Skype على الإطلاق أو يتوقف فجأة عن الاستجابة أثناء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو.
على الرغم من أن هذه المشكلة تحدث في كثير من الأحيان بعد الترقية ، إلا أنها يمكن أن تحدث أيضًا في أي وقت آخر بسبب مشكلات في الشبكة وأسباب أخرى.
تأكد من عمل اتصالك بالإنترنت قبل متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
1 اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا
أولاً ، تأكد من السماح للتطبيقات الموجودة على الكمبيوتر بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.
1. انتقل إلى الإعدادات> الخصوصية> حدد الكاميرا في الجزء الأيمن وقم بتمكين السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
2. ثم حدد الميكروفون في الجزء الأيمن وقم بتمكين خيار السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون الخاص بي.
2 اسمح لـ Skype بالوصول إلى كاميرا الويب والميكروفون
ثم تأكد من حصول Skype على إذن للوصول إلى الكاميرا والميكروفون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1. انتقل إلى الإعدادات> الخصوصية> حدد الكاميرا في الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير لأسفل إلى تحديد تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا وتشغيل شريط التمرير بجوار الكاميرا.
2. على نفس الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل وحرك شريط التمرير بجوار Skype إلى تشغيل.
3. ثم حدد الميكروفون في الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير لأسفل إلى تحديد تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الميكروفون ، وتحريك المفتاح الموجود بجوار Skype إلى ON.
أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان Skype يعمل أم لا.
3 إصلاح تطبيق Skype
في بعض الأحيان ، يمكن أن يتلف تطبيق Skype ويمكن إصلاح ذلك باستخدام خيار تطبيق الإصلاح المتاح في نظام التشغيل Windows 10.
1. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> انقر فوق التطبيقات والميزات في الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Skype> خيارات متقدمة.
2. في الشاشة التالية ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الزر Fix.
أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان Skype يعمل أم لا.
4 إعادة تعيين سكايب
إذا لم يعمل خيار الاسترداد ، فيمكنك إعادة تعيين إعدادات تطبيق Skype. سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت Skype وإعادة تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> انقر فوق التطبيقات والميزات في الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Skype> خيارات متقدمة.
2. في الشاشة التالية ، انقر فوق الزر إعادة تعيين.
3. في نافذة التأكيد المنبثقة ، انقر فوق "إعادة تعيين" للتأكيد.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان Skype يعمل.
5 إعادة ضبط تكوين الشبكة
في بعض الأحيان ، قد تمنع مشكلات الشبكة Skype من العمل بشكل صحيح. لذلك ، تحتاج إلى تشغيل الأوامر التالية لإصلاح مشاكل الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1. افتح موجه الأوامر> اكتب ipconfig / release واضغط على Enter.
سيؤدي هذا إلى تحرير عنوان IP الحالي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. ثم أدخل ipconfig / تجديد واضغط على Enter لتجديد عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر.
قم بتشغيل أوامر netsh winsock reset و netsh int ip و ipconfig / flushdns و ipconfig / registerdns بطريقة مماثلة.
3. أغلق نافذة موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح Skype ومعرفة ما إذا كان يعمل.
6 تحقق من حظر جدار الحماية
من المحتمل أن جدار حماية Windows Defender أو جدار الحماية الخاص ببرنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يحظر Skype.
يمكنك إلغاء حظر Skype في جدار حماية Windows Defender باتباع الخطوات الواردة في هذا الدليل: كيفية حظر البرامج وإلغاء حظرها في جدار حماية Windows.
إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات ، فستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات جدار الحماية الخاص ببرنامج مكافحة الفيروسات لإلغاء حظر Skype.
