قامت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، بالكشف عن خدمة جديدة، حيث تتيح للأفراد حجز وتعديل مواعيد اختبار القيادة عبر تطبيق «واتساب».
هيئة الطرق والمواصلات بدبي تطلق خدمة الواتساب لتحديد مواعيد اختبار القيادة
والجدير بالذكر، تأتي هذه المبادرة في إطار التزام هيئة الطرق والمواصلات بتقديم الخدمات عبر القنوات الرقمية المتنوعة، مما يضمن وصولاً سهلاً وآمنًا للمستخدمين.
نهج مبتكر مع محبوب
كما أوضحت ميرا أحمد الشيخ مدير إدارة الخدمات الذكية بقطاع خدمات الدعم الفني المؤسسي أن الخدمة تعتمد على نظام الدردشة الآلي المؤسسي المعروف باسم "محبوب"، ومن خلال الاستفادة من مكبر الصوت الآلي هذا، يمكن للمستخدمين جدولة اختبارات القيادة بكفاءة وتسديد دفعات رسوم الخدمة مباشرة، كما ان هذه العملية يتم تبسيطها دون الحاجة إلى استخدام تطبيق هيئة الطرق والمواصلات أو زيارة موقعها الرسمي.
مميزات موقع محبوب الفريدة
وتجدر الاشارة الي، يتميز موقع محبوب باستجابته لاستفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المعلوماتية والإجرائية والتفاعلية التي تقدمها هيئة الطرق والمواصلات، حيث تتضمن التقنية التعلم المستمر من المحادثات السابقة، مما يعزز قدرتها على فهم الاستفسارات وتقديم إجابات دقيقة.
تعدد اللغات والتحسين المستمر
تتوفر خدمة محبوب باللغتين العربية والإنجليزية، لتلبية احتياجات جمهور واسع داخل وخارج الدولة، و يتم توجيه الجهود المستمرة نحو تحسين تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتمكين محبوب من فهم اللغات البشرية الطبيعية وتوليد استجابات بطريقة تشبه الإنسان، و يعد ضمان خصوصية البيانات في المشهد الرقمي أولوية، حيث يتم العمل على تعزيز الهوية الرقمية في رحلة العميل، وتعزيز تجربة وصول أفضل وأسرع وأكثر أمانًا.
عروض الخدمة عبر الواتساب
كما يقدم محبوب مجموعة من الخدمات المعلوماتية عبر تطبيق الواتس اب تشمل 250 خدمة، وتشمل هذه الاستفسارات حول تجديد ملكية المركبة، بالإضافة إلى معلومات حول بطاقة "نول" و"العبرة" وغيرها من الخدمات.
رؤية استراتيجية للذكاء الاصطناعي
تماشياً مع استراتيجية دولة الإمارات العربية المتحدة للذكاء الاصطناعي، تهدف هيئة الطرق والمواصلات إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، ووضع دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة كقادة عالميين في هذا المجال بحلول عام 2031، حيث تعد هذه الرؤية الاستراتيجية جزءًا لا يتجزأ من الأهداف الشاملة التي حددتها الدولة وحكومة دبي مستقبل متقدم تكنولوجياً.
