الإمارات تعلن عن قانون هام وتحذر المخالفين من غرامة 2 مليون درهم والسجن لمدة عامين

في حالة خرق القانون الجديد في دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكن أن تتعرض لغرامة تصل إلى 2 مليون درهم أو السجن لمدة عامين.

تعلن دولة الإمارات العربية المتحدة عن قاعدة مهمة وتحذر الأشخاص الذين يخالفونها من أنهم سيواجهون غرامة قدرها 200 ألف درهم والسجن لمدة عامين.

تحديثات جديدة في قانون حماية المستهلك في الإمارات

في دولة الإمارات العربية المتحدة، لا يُسمح للموردين بإدراج أي شروط في العقود قد تضر العملاء في المستقبل. دخل قانون يحمي المستهلكين حيز التنفيذ في أكتوبر/تشرين الأول، وينص على أنه يمكن للناس الحصول على أموال للتعويض عن أي ضرر عاطفي أو جسدي يعانون منه نتيجة استخدام السلع أو الخدمات.

قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة

يمكن تغريم الأشخاص الذين يخالفون القاعدة الجديدة بشأن حماية المستهلك بمبلغ يصل إلى 2 مليون درهم أو السجن لمدة عامين.

ويقول خبراء قانونيون إن قانون حماية المستهلك الجديد يسد بعض الثغرات ويغطي بعض المشاكل التي لم يغطيها القانون القديم.

صدر القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك في نوفمبر 2020، وأضيفت إليه القواعد التنفيذية التي طال انتظارها والتي دخلت حيز التنفيذ في 14 أكتوبر 2023.

وقال حسن توكلنا، كبير المستشارين القانونيين لدى كلداري للمحاماة والاستشارات القانونية، والمحامي إسماعيل عزت، إن أي بند موجود في عقد أو فاتورة أو أي مستند آخر مماثل يحاول الخروج من مسؤوليات مقدم الخدمة غير مقبول.

ويمكن فرض الغرامات بشكل منفصل أو في نفس الوقت، ويمكن مضاعفتها إذا تكررت نفس المخالفة أكثر من مرة.

تفاصيل قانون حماية المستهلك الجديد في الإمارات

يجب على الموردين والوكلاء التجاريين تقديم المعلومات الصحيحة حول جميع الأمور المهمة وجعل أسعار البضائع مرئية بوضوح أثناء العرض.

يجب ألا تربك إعلانات السلع الناس، ويجب أن يحصل المشترون على إيصال يوضح سعر الشراء وتاريخه.

يجب على الموردين احترام الضمانات، وتقديم قطع الغيار وخدمات الصيانة، واستبدال العناصر المكسورة، أو تقديم مبالغ نقدية مقابل قيمتها، وإذا وجد البائع عيوبًا أو عيوبًا أو مخاطر في منتج ما يمكن أن تؤذي العملاء، فيجب عليه إخبار الأشخاص المناسبين على الفور وإخراج المنتج من السوق، وإذا كان هناك عيب في منتج أو خدمة أحد الموردين، فيجب عليه إصلاحه أو استبداله أو إعادة أموالك إليك.

يجب أن تتضمن الاتفاقيات التعاقدية بنودًا حول الإصلاح أو الصيانة أو المساعدة بعد البيع.

السجن والغرامة 200 ألف درهم لمخالفي قانون حماية المستهلك في الإمارات

ويقول المحامون في شركة كلداري للمحاماة والاستشارات القانونية إن القانون القديم لم يفعل شيئًا بشأن الاحتكارات، مما يعني أنه يمكن للبائعين إخفاء البضائع أو خفض المبيعات أو رفض الخدمات لتغيير الأسعار.

يتناول القانون رقم 15 لسنة 2020 هذه القضية بشكل مباشر. وتنص المادة 19 من القانون الجديد على عقوبات الاحتكارات.

وتشمل هذه عقوبة السجن لمدة تصل إلى ستة أشهر وغرامات تصل إلى 200 ألف درهم لكل مخالفة. وقال المحامي: "هذه العقوبات أشد في حالة تكرار المخالفات".

التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة الآن جزءًا من قانون حماية المستهلك.

كانت القاعدة القديمة من عام 2006 لم تنظر في التجارة الإلكترونية أو تذكر المنظمات المسموح لها بالعمل في هذا المجال، في حين أن القانون الجديد يقدم المزيد من المعلومات حول التجارة الإلكترونية ويوضح من يمكنه العمل في هذا المجال، إلا أن القانون القديم لا يكفي.

كان لا بد من إشراك الخبراء والمختبرات في النزاعات بين الموردين والمستهلكين، لكن القاعدة القديمة لم تحدد كيفية القيام بذلك. من ناحية أخرى، تنص المادة 23 من القانون الجديد على أنه يمكن للوزارة أو أي هيئة مختصة أخرى أن تطلب من المعامل أو مرافق الاختبار النظر في السلع أو الخدمات عندما يكون ذلك في المصلحة العامة أو عندما تكون هناك خلافات بين المشترين والبائعين.

وقال خبراء من شركة Galdari Advocates: "إذا تبين أن البضائع غير مناسبة، فإن المورد هو المسؤول عن تكاليف الفحص".

كما أضافت النسخة الجديدة من القانون فكرة جعل الأمور غير قانونية أو استخدام الاعتقال الإداري. وبموجب المادة 27، إذا تبين أن السلع ضارة أو خطرة على المستهلكين، يجوز للوزير أو من ينوب عنه، بالتعاون مع السلطة المختصة، اتخاذ قرار بوقف استيرادها أو حجزها رسمياً أو إخراجها من الأسواق.

ولم يكن القانون القديم يتضمن هذا الجزء لحماية المستهلكين من البضائع الخطرة، و"العديد من هذه العقوبات لم تكن موجودة في القانون القديم، لكنها الآن موجودة في القانون الجديد، وهذا يدل على أن الحكومة جادة في حماية الناس من الأنشطة غير الشريفة أو الاحتيالية التي يمكن أن تمنعهم من شراء الأشياء أو تسبب مشاكل أخرى. " وقال حسن توكلنا وإسماعيل عزت: "الهدف من هذا المشروع هو حماية السوق الاستهلاكي من الضرر".

عن الكاتب

روضة سامي
روضة سامي
927 إجمالي المشاركات


عرض المزيد من

أخبار عربية
الوظائف المؤهلة للحصول على التأشيرة الزرقاء في الإمارات لمدة 10 سنوات

هناك وظائف في دولة الإمارات العربية المتحدة تؤهل للحصول على التأشيرة الزرقاء الصالحة لمدة عشر سنوات.

أخبار عربية
أدنوك الإمارتية تستثمر للمرة الأولي في موزمبيق بحصة 10% من مشروع الغاز المسال

كشفت شركة «أدنوك» الإمارتية عن استحواذها على 10% من حصة شركة «غالب»، في امتياز المنطقة 4 من حوض «روفوما» في موزمبيق، ويعتبر هذا الاستحواذ...

أخبار عربية
كيفية حجز موعد مسبق في القنصلية السورية في الكويت لتجديد الجوازات 2024

تعد خدمة حجز موعد السفارة السورية في الكويت 2024، واحدة من أهم الخدمات الالكترونية التي يتم تقديمها لكافة المواطنين السوريين المتواجدين...

أخبار عربية
الإمارات تلزم 134 منشأة صحية بتقديم الفحوصات الطبية اللازمة لمرضى حمى الضنك

قامت «وزارة الصحة ووقاية المجتمع» في الإمارات، بمطالبة كافة الجهات الصحية بضرورة توفير خدمات التشخيص والفحوص اللازمة في منشأتها...

أخبار عربية
الإمارات تدعو المؤمن عليهم إلى التأكد من ثلاثة أمور رئيسية عند بدء ونهاية الخدمة

طالبت «الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية»، جميع الأشخاص المؤمن عليهم في الإمارات، بضرورة التأكد من 3 أمور رئيسية عند بدء...

أخبار عربية
الصحة العالمية تدعو إسرائيل إلى السماح بإدخال المزيد من المساعدات إلى سكان غزة

طالب «تيدروس أدهانوم جيبريسوس» المدير العام لمنظمة الصحة العالمية، دولة إسرائيل بضرورة رفع القيود المفروضة على إدخال المساعدات الطبية...

أخبار عربية
مدارس الإمارات تعتمد جداول إمتحانات نهاية العام لطلبة الصف الثالث حتي الثاني عشر

قامت «مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي»، بإعتماد جداول إمتحانات نهاية الفصل الدراسي الثالث، في العام الدراسي الحالي 2023-2024- للطلاب من الصف...

أخبار عربية
هيئة الطرق والمواصلات تعلن تأثر الخدمة على الخط الأحمر لمترو دبي في هذه المحطات

قامت «هيئة الطرق والمواصلات» في دبي، بالكشف عن تأثر الخدمة على الخط الأحمر لـ «مترو دبي» من محطات الخيل إلى محطات الإمارات العربية...

أخبار عربية
تحديد 6200 مواطناً إمارتياً لأداء مناسك الحج هذا العام 2024-1445

قامت «الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف والزكاة»، بالتأكيد على أنها استقبلت 37 ألفاً و 743 طلباً من مواطني الدولة لأداء مناسك الحج،...

أخبار عربية
دول أوروبية تؤكد إعترافها بأحقية إقامة دولة فلسطينية مستقلة

أوضح مسؤول في الحكومة الأيرلندية إن بلاده ستعترف بدولة فلسطين «مستقلة»، وتعارضها مع الاحتلال الإسرائيلي بشدة، التي سلطت الضوء على نية...

أخبار عربية
إغلاق سوبر ماركت شهير في أبوظبي بسبب مخالفته لإشتراطات السلامة الغذائية

قامت «هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية»، بإصدار قراراً باغلاق سوبر ماركت «هاي كواليتي» في منطقة مصفح بأبوظبي، والذي يحمل الرخصة...

أخبار عربية
كيفية حجز تذاكر رحلات "مصر للطيران" بأسعار مخفضة 2024

تقدم شركة «مصر للطيران» التي تتخذ من «مطار القاهرة الدولي» مركزاً لعملياتها، مجموعة من العروض والتخفيضات على تذاكر الطيران لديها...

أخبار عربية
إسرائيل تعتزم توسيع عمليتها العسكرية في مدينة رفح الواقعة جنوب قطاع غزة

أكد وزير الدفاع الإسرائيلي «يوآف جالانت»، أن دولة إسرائيل تخطط إلى توسيع عمليتها في مدينة «رفح» الواقعة في جنوب قطاع غزة، لمواجهة حركة...

أخبار عربية
الإمارات تقدم أفضل رعاية صحية وخدمات طبية للمواطنين والمقيمين على أراضيها

قام معالي الشيخ «نهيان بن مبارك آل نهيان»، وزير التسامح والتعايش، بالتأكيد على أن دولة الإمارات تلتزم في تقديم أفضل خدمات صحية وطبية،...

أخبار عربية
مطار دبي الدولي يحقق إنجازاً إستثنائياً جديداً في الربع الأول من عام 2024

تمكن «مطار دبي الدولي» من تحقيق إنجازاً استثنائياً في الربع الأول من العام الجاري، ويأتي ذلك تأكيداً على مكانته كمركز عالمي رائداً...

أخبار عربية
معرض "آيسنار أبوظبي 2024" يشهد مشاركة أكثر 210 عارض في نسخته الثامنة

إنطلقت صباح يوم أمس فعاليات النسخة الثامنة من معرض «آيسنار أبوظبي 2024»، والمؤتمر المصاحب له، برعاية الفريق سمو الشيخ «سيف بن زايد آل...

أخبار عربية
القطاع الصناعي في الإمارات يعتزم توفير 2000 فرصة عمل للمواطنين خلال عام 2024

أفادت وزارة الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة في الإمارات، إن عام 2024 سيشهد توفير 2000 فرصة عمل للمواطنين في القطاع الصناعي، ولفت إلى أن هناك 16...

أخبار عربية
موعد إنطلاق فعاليات الدورة الثالثة من منتدى "إصنع في الإمارات" في أبوظبي

تنطلق الدورة الثالثة من منتدى «اصنع في الإمارات» في مركز أبوظبي للطاقة، يومي 27 - 28 مايو الجاري 2024، تحت عنوان «استثمار.. ابتكار.. نمو»،...

أخبار عربية
بيئة أبوظبي تحظر منتجات الـ "فوم" ذات الاستخدام الواحد إعتباراً من يونيو المقبل

أصدرت هيئة البيئة – أبوظبي قراراً بحظر عدداً من منتجات «الستايروفوم» إعتباراً من يونيو المقبل 2024، حيث يعد «الستايروفوم» نوعاً من أنواع...

أخبار عربية
تحديد الحد الأدنى لأجر "المواطن الدارس" في منشآت القطاع الخاص في الإمارات

قامت «وزارة الموارد البشرية والتوطين»، بالتأكيد على أن الشركات الخاصة في الإمارات التي توظّف كوادر مواطنة، بنظام «عقد عمل مواطن دارس»...

حكومة دبي تعلن للمواطنين والمقيمين عن خطة أمنية طارئة